Научете всичко за решенията за уеб хостинг xCMS и услугата Pago.

xCMS Хостинг - управляван хостинг

Като доставчик на хостинг услуги, отговорността на Hostico е да поддържа операционните услуги (уеб, поща, ftp, dns и т.н.). Въпреки това, често поради нуждите и исканията на клиентите, нашето участие надхвърля тези граници и включва както извършване на конфигурации (инсталации/деинсталации/актуализации) на нивото на уеб приложението, използвано от клиента, така и предоставяне на различни предложения или съвети относно използването, конфигурацията, оптимизацията и защитата на различни приложения.

Поради тази ежедневна интеракция, която имаме с клиентите и имплицитно с техните приложения, установихме, че голяма част от тях не са оптимизирани/осигурени изобщо, като тези всъщност са основните точки на обсъждане с техните собственици и потребители на приложенията/уебсайтовете. От тези взаимодействия идентифицирахме необходимостта от услуга, която допълва хостинг услугите и директно адресира административните нужди на клиентите.

Затова решихме да стартираме допълнителна услуга към хостинга, която ще отговори на тази нужда и ще поеме задачата за управление, осигуряване и оптимизиране на приложението на клиента.
Така клиентите, които нямат времето или знанията да управляват приложението, ще могат да се обърнат към нашите услуги за поддържане на приложението/сайта в добро работно състояние.

Следователно, от днес услугата xCMS ще бъде достъпна за всички клиенти на Hostico като допълнителна опция, която може да бъде добавена към съществуващия хостинг пакет или към този, който ще бъде поръчан.

Услугата в момента е налична само за приложения WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart и Drupal, но списъкът може да се промени в бъдеще в зависимост от нивото на търсене на едно или друго приложение.

Такса за услуга

Управляващата услуга има начална такса за поемане на уебсайта, която ще включва анализ на цялостността, сигурността и оптимизацията на сайта/приложението. След анализа ще бъдат предприети необходимите мерки за осигуряване и оптимизиране на приложението/сайта. За да се поддържа сайтът в оптимални параметри, ще се плаща месечна такса за управление.

В случай на силно заразен сайт, може да се наложи да се заплати допълнителна такса за почистване до 100,00 € за дезинфекция.
Таксата за инсталация е отделна и не включва цената на абонамента за първия месец.

Работно време

Въпреки че се предлага като допълнителна услуга, в момента ще работи с намалени часове от 08:00 до 16:00 от понеделник до петък. Графикът ще се променя в зависимост от нивото на търсене на услугата.

За да ограничим обмена на данни за тази услуга, от днес е наличен нов отдел, а именно xCMS.
Този отдел в момента е наличен само по телефон и имейл на xcms@hostico.com.
В зависимост от нивото на запитванията е възможно в бъдеще да бъде внедрен и като опция за системата за поддръжка чрез чат.

За повече подробности относно услугите, предлагани в управляем хостинг, и условията, при които те се предоставят, можете да получите достъп до xCMS и условията на xCMS.

Представените цени не включват ДДС и се фактурират в RON по курс на BNR на датата на фактуриране.

Пеймент

В Hostico винаги се стремим да внедряваме услуги или функционалности, които да подпомагат нашите клиенти. На базата на същия принцип решихме да внедрим услугата, предоставяна от Pago за плащане на сметки.
Свързването с вашия Hostico акаунт чрез Pago става чрез въвеждане на уникалния клиентски идентификатор. Този идентификатор е наличен в клиентския акаунт на Hostico, в секцията, която включва лични данни, както и на издадените фактури.
По този начин клиентите, които имат акаунт в Pago, могат вече да плащат своите сметки за Hostico чрез тях.

Онлайн помощ

Недоволни от приложението, използвано за онлайн поддръжка на Hostico, решихме да разработим собствено приложение за помощ, което вече е внедрено.
То е създадено с фокус върху текущите нужди и, като вътрешен проект, нови функционалности могат да бъдат добавяни по всяко време, за да подобрят предоставяната помощ.
Сред предимствата на внедряването на новото приложение са: по-ниско време за зареждане на сайта, по-голяма отзивчивост при обработката на чатове и възможността за качване на файлове както от страна на клиента, така и от страна на оператора на Hostico.

Отдели

В резултат на вътрешен анализ относно както улеснението на нашия контакт от гледна точка на клиента, така и по-добрата организация на задачите, бе решено да се обедини отдел "Информация" с търговския отдел.
Ограниченият брой опции ще улесни избора на клиента, увеличавайки скоростта, с която могат да се свържат с нас.
Вътрешно, исканията за двата отдела се обработваха от един и същ отдел, а именно търговския, така че това обединение по-добре подчертава вътрешната организация на Hostico.

Вариантите за контакт с екипа на Hostico от днес са следните: