Информация относно управлението на услугите на Hostico, както и актуализации на cPanel и Plesk

Услугите и технологиите, които Hostico предлага на нашите клиенти, постоянно се актуализират, за да подобрят общото потребителско изживяване. По-долу ви каним да прегледате последните новини от компанията, както и промените, направени в търговската политика на cPanel и Plesk.

Онлайн платежен процесор

В края на април 2022 година обявихме прехвърлянето на банковите сметки към Банка Трансилвания, както и откриването на сметка в USD за клиентите, които желаят да плащат фактурите си в американски долари.
Процесът на трансформация протечe отлично, а получената обратна връзка след промяната беше положителна. В резултат на това взехме решение за централизация на услугите за плащане с карта, също в рамките на BT.
Преходът към новия процесор ще се осъществи на 06/04/2023 и ще внедри две нови функции:

• Портал за плащане в USD за всички клиенти, които получават достъп до версията Hostico.com, съответно които са настроили валутата USD в профила си
• Нова система за управление на карти, която позволява добавянето и управлението на множество карти

Добавянето на карти значително ще улесни процеса на плащане на сметки; след като данните са запазени в профила, вече няма да е необходимо да се въвеждат отново за бъдещи транзакции.

Като доставчик на услуги, Hostico няма да съхранява "чувствителни" данни, свързани с карти, внесени в платформата, този процес се извършва изцяло от процесора на плащания.

С внедряването на управление на карти, клиентите, които имат активирани периодични плащания за услуга преди датата 06/04/2023, ще трябва да актуализират данните на картата, използвана за периодични плащания. Засягащите се лица ще бъдат контактувани от екипа за поддръжка на Hostico, за да се гарантира продължаването на периодичността в новата внедрена система.

Смяната на картовия процесор няма да доведе до съществени промени във връзка с транзакционния процес от клиентския акаунт, а интерфейсът, с който сте запознати до момента, остава непроменен. Препоръчваме да се консултирате с документите Управление на картите и Управление на периодичните плащания за по-подробна информация.

Часове на поддръжка

За нас системата за поддръжка представлява един от основните стълбове в нашите отношения с клиентите. Въз основа на това искаме да разширим хоризонтите на предлаганите услуги. В резултат на това създадохме нова система от страна на клиента, където притежателите на хостинг пакети могат да изберат да закупят часове за поддръжка, за да извършват операции, които не са включени в стандартната поддръжка.

Проследяването на часовете за поддръжка на ниво искане ще се извършва въз основа на времето, отделено за решаване на проблема от техническия оператор на Hostico. Обща администрация на проведените операции, както и общата ситуация с оставащите часове, може да се наблюдава от графичния интерфейс, намиращ се в клиентския акаунт.

Часовете за поддръжка могат да се използват както от главния администратор на акаунта, така и от всякакви технически субаккаунти, които са одобрени за този тип операции.

Стандартната поддръжка ще остане безплатна при закупуване на който и да е хостинг пакет, управляван от Hostico.

Допълнителна информация относно часовете за поддръжка, както и подробни обяснения за интерфейса за проследяване на часовете, можете да намерите в статията Часове за поддръжка.

Актуализации на тарифите за cPanel & Plesk

Започвайки от 01/01/2023, доставчикът на лицензи за cPanel (също така собственик на марката Plesk) увеличи цените за всички видове лицензи за cPanel (WHM) и Plesk.

Както и в случая с предишните увеличения на цените, ние решихме да отговорим на нуждите на нашите клиенти, и така, в първите месеци, увеличението на разходите беше напълно покрито от Hostico. Въпреки това, след тези промени, ние сме принудени да коригираме цените на лицензите, за да отразим тези промени. Следователно, считано от 23.03.2023 г., лицензите за cPanel и Plesk ще имат следната ценова структура:

*Цените в таблицата са изчислени за месечни фактуриране и не включват приложимия ДДС от 21%.

Повишаването на цената за закупуване на лицензи няма да повлияе на основната такса за пакетите за споделено хостинг, разликата в цената ще бъде поета от нас.
В рамките на пакетите за VPS / Реселър, които са активирани преди дата 23/03/2023, новата такса ще бъде приложена едва от 01/05/2023.
В рамките на пакетите за хостинг Реселър, новата цена ще се отрази само върху допълнителните акаунти (над 10-те предлагани по подразбиране).

Разбираме финансовото въздействие, което тези увеличения на цените оказват върху договорените услуги, но за съжаление не можем да влияеме на решенията на трета страна. Искаме да ви уверим, че сме ангажирани да ви предоставим качествени и надеждни услуги и сме посветени на това да направим всичко възможно, за да запазим цените си конкурентоспособни.