Защо е спряно моето хостинг обслужване?
Спирането на услуга в повечето случаи е извършено поради неплащане на фактура, но може да има и други причини.
Акаунтът може да бъде спрян по следните причини:
- Неплащане на фактурата преди срока, вижте Условия и правила, глава 4. Финансови, раздел Закъснение/Спиране/Реактивиране;
- Нарушаване на политиката за приемливо използване на ресурсите;
- Нарушаване на Условията и правилата, глава 10. Политика за съдържание и глава 11. Политика за използване.
Стъпките, необходими за реактивиране, варират в зависимост от причината за спиране:
Неплащане на фактурата:
- Ако фактурата е наскоро, просто я платете и акаунтът ще бъде реактивиран. Ако плащането се извършва чрез банков превод, копие на платежното нареждане трябва да бъде изпратено на office@hostico.com.
- Ако услугата е била спряна за повече от 30 дни, е възможно хостинг данните вече да не съществуват и ще трябва да се свържете с отдела за продажби по този въпрос.
В случай на нарушение на Общите условия, ще трябва да се свържете с екипа на Hostico, за да разрешите ситуацията.
В момента на суспендиране на акаунта, автоматичен имейл се изпраща с причината за суспендирането.